Cuadernillo ejemplo del examen
Cuadernillo ejemplo del examen 2
Formulario (Deben memorizar porque no se permite usarlo)
El examen se divide en 5 Sub áreas:
EGEL-MERCADOTECNIA- ÁREA A-ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA
EGEL-MERCADOTECNIA- ÁREA B-INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
EGEL-MERCADOTECNIA- ÁREA C-
EGEL-MERCADOTECNIA- ÁREA D-
EGEL-MERCADOTECNIA- ÁREA E-
Aquí les dejo un canal de YouTube que sirve para reforzar algunos conocimientos.
Fundamentos de Mercadotecnia
Mercadotecnia
Sistema total de actividades de negocios proyectado para planear, asignar precios, promover y distribuir productos satisfactores de necesidades a mercados meta con el fin de lograr los objetivos de la organización.
Importancia de Marketing
El uso de la herramienta de marketing es determinante en el comportamiento de los mercados, los escenarios cada vez presentan una pro actividad que conlleva a que la gerencia de mercados tome muy en cuenta lo que representa mercadeo, su alcance y repercusiones.
Fundamentos de Marketing
Podemos determinar tres principios fundamentales del marketing. La empresa debe centrarse, esencialmente en satisfacer las necesidades de los clientes, así como investigar y conocer los cambios que se van sucediendo en el mercado. Es vital, por tanto, prever el progreso que experimentan las necesidades, con el objetivo de diseñar estrategias más efectivas y anticiparse a las transformaciones que surgen.
Diferencias Entre Marketing de Servicios y Marketing de Producto
| Producto | Servicios |
| Tangible | Intangibilidad |
| La misma satisfacción con todos los productos de una misma línea | Experiencias distintas al usar un servicio |
| No existe contacto | Contacto prestador-cliente |
| Producción en masa | No se crea antes de que lo use el cliente |
Mezcla de Marketing
- Producto. Variedad, calidad, diseño, características, marca, envase, servicios, garantías.
- Precio. Precio de lista, descuentos, complemento, periodo de pago, condiciones de crédito.
- Plaza. Canales, cobertura, surtido, ubicaciones, inventarios, transporte, logística.
- Promoción. Publicidad, venta personal, promoción de ventas, relaciones públicas, tele mercadeo, propaganda.
Comportamiento del Consumidor
Comportamiento del Consumidor
El proceso de decisión y la actividad física que los individuos realizan cuando evalúan, adquieren, usan o consumen bienes o servicios.
Elementos Internos del Consumidor
- Perfil Demográfico. Está formado por una serie de variables fácilmente medibles y observables, tales como la edad, el sexo, estado civil, ocupación, nivel de ingresos, etc. Este tipo de variables es estudiado por los responsables de marketing pero no tiene una influencia directa sobre el comportamiento de compra.
- Perfil Psicográfico. Viene dado por la personalidad y por el estilo de vida. Este tipo de factores influyen de forma directa en el comportamiento de compra pero son muy subjetivos, y por lo tanto, difíciles de medir.
- La Personalidad. Está formada por un conjunto de características psicológicas que determinan y reflejan la respuesta al medio ambiente.
- Estilo de Vida. Puede ser definido como la forma en que vivimos, es decir, nuestras actividades, intereses e ideas.
Elementos Externos del Consumidor
- La Influencia del Macroentorno. Aquí entendemos la influencia que provienen del mundo económico, político, jurídico, ecológico, social y tecnológico, que afectan directamente al comportamiento de compra del consumidor.
- El Entorno Social. Aquí se sitúan la cultura y subculturas, la clase social, grupos sociales, familia y los factores situacionales.