¿Quién es el que cae?
Esta ronda del plan de batalla de supresión de DG Organization se había dividido en dos pasos.
El primer paso fue centrarse en promover la marca ZAMON para convertirla en la marca de lujo más influyente de China.
Por supuesto, este paso les haría perder dinero. La venta de artículos de lujo es, en última instancia, limitada, pero los extranjeros estaban muy familiarizados con el principio de “perder algo de dinero para ganar más visibilidad”. Esto aseguraría que casi todos en China supieran de ZAMON y DG Organization.
El segundo paso fue entonces producir un anuncio de televisión que alterara el mercado. Vincularían a ZAMON y sus otras marcas de nivel inferior y le harían saber al público que todas se originaron en la misma compañía famosa.
Esto era similar a cómo todos saben que Porsche es un fabricante de autos deportivos y si alguna vez fabricaron una bicicleta, todos también pensarían: «Oh, esa es una bicicleta hecha por Porsche, estoy seguro de que está bien hecha».
DG Organización planeó aprovechar el mismo principio.
¿Por qué fue necesario dividir el plan en dos pasos? Provino de la regla más simple en publicidad y estudios de medios que establece que cuanto menos se transmite, más probabilidades hay de que el público acepte. Los consumidores solo deben conocer un concepto a la vez, de modo que se queden con la idea más profunda. La impresión.
Unas semanas antes, Charles acababa de completar el primer paso y estaba a punto de dar el segundo.
Todo parecía ir sobre ruedas. ZAMON se había lanzado al mercado de manera estable como estaba previsto, las tiendas individuales y las marcas habían visto aumentos en sus ventas, y las sociedades de inversión también habían transmitido la buena noticia de que ya tenían el control de una parte de las acciones de Aida. Esto sería muy útil cuando DG comenzara a lanzar su competencia contra Aida.
Pero en este momento crítico, sucedió algo muy importante.
Desde la perspectiva de la industria china de bolsos, Charles había venido a robar la pieza más grande del mercado.
Sin embargo, a los ojos de este personal chino de DG, este hombre australiano de mediana edad era muy amable y afable, diligente y responsable, e incluso tenía un poco de dulzura.
Siempre que tenía un poco de tiempo, iba a cada departamento y conversaba con cada miembro del personal; también invitaría a las empresas colaboradoras a la oficina y les obsequiaría con peluches de canguros australianos. Durante su último mes en China, aquellas personas que habían estado en contacto con él hablaban muy bien de él.
Precisamente por la forma detallada en que trató a las personas y manejó sus tareas, pudo obtener aún más información clave que fue de gran ayuda para su plan.
Por lo tanto, aquellos que estaban familiarizados con él sabían que no solo era un chico tranquilo y lindo, sino que también era decisivo y sabio.
Por la tarde, se sentó en la oficina del departamento de marketing y conversó con varios empleados chinos jóvenes. Entre ellos, había recién graduados que DG había contratado y también aquellos talentos que habían sido robados de otras empresas, incluidas New Bori y Aida.
Conocer al oponente de uno así como a uno mismo aseguraría que no se perdería ninguna batalla. Charles sintió que esta frase era muy cierta, y cuando se hizo cargo de DG China, buscó talento local dentro de la industria. De hecho, se había vuelto útil.
En ese momento, una chica que había salido de New Bori estaba bromeando con un chico que había venido de Aida.
«Ese truco de Aida fue realmente un gran golpe», dijo, «Controlar las acciones de Mind y al final, cuando nosotros, New Bori, manejamos tan bien a Sha Ying, finalmente se les dio como una dote a ustedes».
El joven solo sonrió.
En la carnicería de guerra anterior, los extraños probablemente no tenían idea de toda la historia. Pero este personal estaba en la industria y, naturalmente, lo entendería más claramente que un extraño.
Charles también había visto el informe de noticias, pero solo entendió el esquema general. Miró a la niña con interés, «¿Cómo fue el proceso, en detalle?»
Los sentimientos de Charles se complicaron cuando regresó a su oficina, porque se dio cuenta de que había subestimado por completo a Li Zhicheng.
Justo ahora, después de que sus empleados chinos describieran la estrategia de Aida, entendió claramente todos los acontecimientos de la batalla anterior. Bajo sus preguntas apremiantes, también le habían contado todos los detalles de la batalla anterior entre Aida y SMQ.
Charles era bueno para comprender los detalles clave. Rápidamente se dio cuenta de un hecho; cada vez, Li Zhicheng lanzaría un cebo e iniciaría una provocación hacia su oponente. Entonces, el oponente naturalmente iría con la corriente y se defendería.
Eventualmente, caerían en la trampa de Li Zhicheng. Su Aida parecería no poder recuperarse del contratiempo y sería derribado temporalmente. Pero en realidad, había hecho todo lo posible para que el oponente lo hiciera.
Luego, después de un período de tiempo, Li Zhicheng daría su golpe fatal y aplastaría por completo a su oponente. Y fueron ese tipo de golpes los que desarraigarían totalmente la empresa de tal manera que su oponente no pudiera oponerse a él nunca más.
¿Por qué la parte frontal de este proceso se sentía como si lo hubiera experimentado antes? ¿¡No era la situación en la que él y DG China se encontraban actualmente!?
Aunque todos sus pensamientos eran conjeturas descabelladas, Charles todavía comenzó a sudar frío. La mayoría de los líderes exitosos tienen una intuición aguda y aprenden a confiar en sus instintos; no basan sus decisiones únicamente en el análisis de datos. Ning Weikai era así, Li Zhicheng era así, y el hecho de que Charles estuviera sentado donde estaba significaba que él también lo estaba.
Esa tarde, Charles se encerró en la oficina y no vio a nadie. Sin embargo, no importa cómo lo pensara y se devanara los sesos, todavía no podía descifrar qué haría Li Zhicheng a continuación.
Sin embargo, se las arregló para darse cuenta de que había un patrón común en cada uno de los grandes regresos de Li Zhicheng. Casi siempre se aferraba al defecto fatal del oponente y, por lo tanto, no podían oponerse a él.
En la primera batalla que peleó Li Zhicheng, SMQ había dedicado todos sus recursos al proyecto Ming Sheng y no pudo competir contra ellos a tiempo, lo que provocó que fueran víctimas de que Li Zhicheng se llevara todo el mercado de bolsos de nivel medio.
En la segunda batalla, las telas de Sha Ying y Mind habían sido fuertemente unidas. Al mismo tiempo, New Bori tenía un conflicto interno y sus nuevos productos habían acabado con sus mercados de bolsos informales y bolsos para exteriores.
¿Dónde estaba ahora el punto débil de DG China?
Charles lo pensó largo y tendido. Con respecto a una empresa global líder y destacada como DG, si tuvieran que señalar con fuerza un punto débil, ahora solo había uno:
Chen Zheng.
Con determinación, Charles llamó a algunos de sus subordinados que había traído de Australia.
“Ustedes vigilen a Ben por el momento y observen lo que ha estado haciendo. La casa matriz también tiene la intención de evaluar si es apto para continuar en el cargo de director general. Sin embargo, esto debe hacerse en secreto y será mejor que algunos empleados chinos trabajen también. Después de todo, ustedes son como yo y no son locales. Somos demasiado llamativos dondequiera que vayamos”.
Todos sus subordinados de confianza estuvieron de acuerdo.
Unos días después, le trajeron noticias impactantes a Charles. Después de escuchar, Charles tuvo que controlar su ira e inmediatamente rugió: “¡Haz que Ben venga a mi oficina! ¡Ahora!»
Chen Zheng fue mediocre en una dura guerra empresarial porque no podía contarse como uno de los empresarios más inteligentes. Sin embargo, al asegurar despreciablemente ganancias personales, de hecho se salió con la suya. Por ejemplo, en el pasado, había colocado informantes tanto en New Bori como en Aida. Ahora, DG China era su empresa matriz, que promovía y restringía SMQ. Por lo tanto, también insertó algunos informantes aquí.
Por lo tanto, ese día, incluso antes de que hubiera puesto un pie en la oficina de Charles, recibió la noticia de que Charles se había enfurecido y probablemente estaba relacionado con el lote de bolsos casuales que no había podido destruir.
El corazón de Chen Zheng comenzó a latir con fuerza en su pecho.
Sin embargo, entró en el territorio de Charles como si nada hubiera pasado.
«Hola, jefe», dijo sonriendo saludando a Charles, quien estaba sentado en su silla luciendo nublado.
Los pulmones de Charles estaban a punto de estallar de ira. En realidad, era típicamente bueno con las relaciones interpersonales, pero eso no significaba que tuviera que contener su ira frente a su subordinado. Especialmente un subordinado a quien no tenía en alta estima, pero del que no podía deshacerse en este momento.
«¿Sigues vendiendo ese lote de bolsos informales que no pasaron la prueba de calidad?» preguntó, enunciando todas y cada una de las palabras.
Chen Zheng dijo: “¿Qué? Por supuesto que no, no entiendo de lo que estás hablando.”
Charles no esperaba en absoluto que negara rotundamente la acusación. ¡Realmente no tenía vergüenza!
“¡Ben! ¡Le dije claramente que el lote de productos no debe venderse! ¡Sin embargo, mi personal los vio en los estantes de muchas de las tiendas provinciales! ¡Todos ustedes, chinos, siempre cumplen las órdenes de sus superiores de esta manera! ¡Soy absolutamente incapaz de entender! ¡Presentaré una queja en la sede estadounidense! ¡Está cometiendo un caso muy grave de negligencia en el cumplimiento del deber!”
Chen Zheng se quedó atónito por un momento antes de revelar una expresión confusa: “Charles, debe haber un malentendido en alguna parte. ¿Es que… había algunos subordinados en las tiendas que no siguieron las órdenes y secretamente las sacaron a vender? Tenga la seguridad de que definitivamente investigaré este caso y le daré una respuesta satisfactoria”.
Charles se quedó en silencio, «…»
Después de un tiempo, se calmó.
Pensó que DG China todavía no podía ser independiente de Chen Zheng y SMQ si querían expandirse. Dado que este incidente ya había sido descubierto, podrían salvarlo antes de que fuera demasiado tarde. En cuanto a su queja, esperaría hasta el próximo año una vez que el negocio se hubiera estabilizado antes de cambiar a Chen Zheng.
Por lo tanto, cambió a un tono más de asesoramiento: «Ben, estoy seguro de que no pensaste en absoluto que este incidente representa una gran amenaza para nosotros». Le contó a Chen Zheng su análisis de Li Zhicheng de la tarde (por supuesto, omitiendo la parte de que Chen Zheng era su único punto débil). Luego, dijo: “Si Li Zhicheng descubre esto, puede aprovechar la oportunidad para atacarnos y la imagen que acabamos de lograr que los consumidores chinos acepten recibiría un gran golpe. Si eso ocurre, no solo las marcas de nivel inferior de DG, sino también la marca SMQ no podrían regresar. Incluso la imagen de ZAMON se vería afectada. ¡Entonces, seríamos completamente derrotados!”
Al escucharlo, Chen Zheng sintió que su corazón palpitaba violentamente.
La sensación de sorpresa que tuvo al darse cuenta fue mucho mayor que la de Charles esa tarde.
Porque en el fondo de su corazón había sentido curiosidad. Se preguntó cómo Li Zhicheng pudo haber lanzado con precisión su nuevo producto e impulsado una gran demanda, justo cuando envió un gran lote de bolsos informales a la línea de producción. Siempre parecía tener la sincronización perfecta; ni demasiado pronto ni demasiado tarde todavía. Esto provocó que una gran cantidad de las existencias de SMQ se pudrieran en el almacén y cortaran su flujo de caja por completo. Si no fuera por la adquisición por parte de DG, él, Chen Zheng, ya habría quebrado e incluso podría ser enviado a la cárcel por no poder pagar sus préstamos.
Ahora que Charles lo había dejado claro, de repente entendió que Li Zhicheng había vigilado y controlado en secreto cada movimiento de SMQ, ya sea por informantes u otros métodos. Solo entonces pudo elegir un momento tan preciso.
Este hombre era realmente demasiado despiadado. ¡Había decidido arruinar completamente a Chen Zheng para que nunca regresara!
Mientras tanto, lo que Charles había dicho antes no era completamente irrazonable. Dado que Li Zhicheng podía comprender el desarrollo de sus productos con tanta precisión, era muy probable que reconociera los problemas en su calidad. Con ese conocimiento, sería verdaderamente como lo había descrito Charles; recibirían un golpe fatal en un futuro próximo.
Chen Zheng comenzó a sudar frío.
Al mirar su expresión, Charles supo que sus palabras habían sido efectivas y dejó de presionarlo temporalmente para que tomara responsabilidades, pero en su lugar dijo con seriedad: «Ben, resuelve esta situación de inmediato».
Chen Zheng asintió con la cabeza, «Definitivamente lo resolveré de inmediato».
Carlos estaba satisfecho.
Los dos comenzaron a discutir los detalles. Inicialmente, Charles pensó que deberían retirar todos los productos que habían estado a la venta y compensar a los consumidores por cualquier pérdida, pero Chen Zheng no estuvo de acuerdo.
Charles estaba estupefacto porque sentía que si había un problema con los productos, deberían retirarlo y el desacuerdo de Chen Zheng iba totalmente en contra de sus principios de larga data. Sin embargo, no podía arriesgar la imagen de la empresa.
Chen Zheng lo instó: “Charles, debes ajustarte a las prácticas locales y debes adaptarte a los estilos competitivos de los chinos. Con tu alta moral, si a alguien se le ocurre un plan intrigante, estarás en una gran desventaja”.
Finalmente, fue Chen Zheng quien logró pensar en una solución que arreglaría las cosas de una vez por todas. Venderían en secreto su subsidiaria de bolsos informales a bajo precio a otra pequeña empresa. Sería mejor si fueran relativamente desconocidos.
Esas empresas nunca habían tenido productos de calidad comparable a un magnate como SMQ, y no criticarían los problemas en el lote de productos. Además, su imagen empresarial no se vería afectada si la baja calidad saliera a la luz. Incluso si hubiera problemas en el futuro, podrían convertirse en el chivo expiatorio. SMQ incluso tenía el poder de convencer a otros de que las cosas negras son blancas, y las otras empresas no podrían contraatacar.
Charles aplaudió de acuerdo y la situación se resolvió. En los días siguientes, Charles se sentiría un poco culpable cada vez que pensara en sus medios «muy deshonestos» para manejar el problema.
Pero con el paso del tiempo, poco a poco lo olvidó. Tuvo que ser flexible en China y adaptarse a este mercado con reglas desconocidas y que era excepcionalmente intenso y despiadado.
Después de aproximadamente 10 días, su marca de bolsos informales se vendió con éxito.
Chen Zheng no apareció en persona. Según un informe de su subordinado a cargo de manejar este tema, la empresa que compró la marca era una pequeña empresa de pueblo anticuada y estaba “bastante satisfecha” con la calidad de los productos. El subordinado visitó su fábrica y descubrió que sus productos se exportaban a ciudades y suburbios menos desarrollados. Era muy seguro y no afectaría el mercado primario de SMQ de ninguna manera.
Este problema se había resuelto temporalmente. Sin embargo, ahora, Chen Zheng se enfrentaba a un nuevo enigma.
Esto se debió a uno de los cálculos detallados de su empleado de confianza en el que se descubrió que incluso después de vender su marca de bolsos informales a un precio tan bajo, SMQ no podría cumplir con su objetivo de ventas para fin de año. Incluso si la marca ZAMON ayudó a levantar SMQ en los últimos meses, las pérdidas en la primera parte del año habían sido demasiado grandes y sería difícil salvarlo.
Según el acuerdo de adquisición que ambas partes habían firmado, si SMQ no lograba su objetivo durante dos años consecutivos, Chen Zheng se vería obligado a renunciar.
Esta situación hizo que Chen Zheng se preocupara mucho. ¿Quién sabía si Charles lo volvería a hacer tropezar al año siguiente? Este demonio extranjero era tan astuto. Ahora, había aprendido las malas maneras y ya había asignado personas para vigilar en secreto a Chen Zheng.
Aprendiendo una lección de una experiencia amarga, Chen Zheng ideó un plan audaz.
Para él, proteger SMQ y su propio estatus era más importante que los resultados generales de ventas de DG China.
Decidió matar dos pájaros de un tiro.
Unos días después, Chen Zheng volvió a entrar en la oficina de Charles. Sin embargo, esta vez, él inició la reunión. Tenía prisa y su expresión era solemne.
Ni siquiera llamó a la puerta ni le importó que la secretaria lo restringiera y directamente se abrió paso a empujones. Golpeó la mesa y gritó enojado: «¡Charles, hemos sido víctimas de los planes secretos de Aida!»
Charles estaba extremadamente sorprendido.
Chen Zheng inmediatamente le contó «toda la historia» claramente.
Dijo que esa mañana temprano, había recibido un informe de emergencia del departamento de producción que le decía que alguien había manipulado la línea de producción. El lote grande de los bolsos de cuero de la marca DG más nuevos tenía problemas de calidad.
Charles estaba tan sorprendido que se quedó sin palabras.
Los dos corrieron rápidamente al taller y miraron los montones montañosos de productos dañados. Charles se puso tan enojado y triste que no pudo decir una palabra. Los dos recuperaron las imágenes de seguridad, pero se dieron cuenta de que también habían sido manipuladas por alguien y no habían capturado ninguna práctica anormal o personas sospechosas en absoluto.
Carlos se enfureció. Nunca se había enfrentado a un competidor tan descarado. Sin embargo, sintió que algo no estaba bien en el fondo y le preguntó a Chen Zheng: «¿Estás seguro de que Aida lo hizo?»
Chen Zheng asintió, “Por supuesto. La última vez que competíamos, a menudo hacían esas cosas. Además, una persona como Li Zhicheng, ¿qué no hará? Esa Lin Qian tampoco es una santa. ¡Solo mire el anuncio que planeó y qué desvergonzada es! Este incidente no llegó demasiado pronto ni demasiado tarde. Llegó tan pronto como nuestras ventas comenzaron a despegar. Sus esfuerzos son muy obvios. ¡Si no hubiera sido porque me enteré temprano, me temo que todos nuestros productos habrían sido arruinados por ellos!”
Fue solo entonces que Charles lo creyó completamente y asintió vigorosamente con la cabeza.
Chen Zheng volvió a preguntar: «¿Informamos a la sede sobre este asunto de inmediato?»
«¡No!» Carlos dijo inmediatamente.
Recientemente, habían mantenido un buen impulso en el mercado y DG estaba en camino de convertirse en un digno competidor de las empresas chinas. También acababa de recibir un elogio del cuartel general y estaba a punto de comenzar el segundo paso crucial de su plan. De revelarse esta situación, la jefatura definitivamente achacaría a su débil gestión y se recortaría el apoyo legislativo brindado en los diferentes aspectos.
Chen Zheng se rió internamente. Quería que Charles ocultara la verdad y ahora tenía una influencia en su contra. En el futuro se convertiría en la langosta en el barco; mientras Charles estuviera a salvo, su estatus definitivamente estaría asegurado.
Una vez más, actuó sorprendido y preguntó: «Entonces, ¿qué hacemos?»
Charles lo interrumpió, “¡Yo me encargaré de eso! Aunque este lote tiene algunos problemas, este es solo un problema con una de las marcas subsidiarias. Podemos posponer su lanzamiento para que no afecte la configuración general de nuestro plan de batalla. Lo resolveremos de esa manera.”
«Está bien, todavía eres el que tiene la previsión», Chen Zheng expresó una mirada impotente.
Después de un rato, Charles levantó repentinamente la cabeza para preguntar: «La última vez que mencionaste que al hacer pública la relación de Lin Qian y Lin Mochen, podríamos asestar un golpe efectivo a Aida y Li Zhicheng… ¿Cómo planeas hacerlo?»
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