BAHM 58

Capítulo 54. Lo más importante es la satisfacción de los clientes.

Me he dado cuenta de que el derecho a contratar personal es diferente del derecho a seleccionarlo.

El derecho a seleccionar personal consiste en aportar nuevas ideas a nuestro hotel, pero el derecho a contratar personal consiste en contratar personas para que trabajen como personal del hotel.

Y para firmar un «contrato» de contratación como empleado, parecía que se requerían ciertas condiciones.

Miyeon acaba de cumplir esa condición.

“Entonces primero…”

Miyeon comenzó a murmurar para sí misma.

Apoyo la decisión de no seguir siendo una mujer que se toma un descanso en su carrera, ¡pero me preocupa un poco ser seleccionada como empleada en nuestro hotel!

Miré los ojos ardientes de Miyeon y evité su mirada.

“Recibí una llamada después de ver algunas de las fotos de mariscos que publiqué en mi cuenta y me preguntaron si vendía directamente. Supongo que lo intentaré.”

«¿Sí?»

Abrí mucho los ojos al mirar el teléfono móvil de Miyeon, que ella sostenía en la mano.

En la pantalla que sostenía, se veía una foto de comida deliciosa del restaurante Yonggung Sashimi.

Hubo cientos de comentarios sobre el ángulo, el color y la iluminación de la fragancia profesional.

-jj_ming: No se ven Daehajang y Gejang así en Seúl. ㅠㅠ ¿El jefe no acepta pedidos a domicilio?

-dkfladl: Entré con la etiqueta. ¿Es una cuenta de viajes? ¿O una cuenta gourmet? Sea lo que sea, por favor, dame la información de contacto del dueño de esa tienda.

La comida tenía un aspecto apetitoso incluso para mí, y la sopa de cangrejo y la sopa de gallineta salada eran manjares difíciles de encontrar en Seúl.

Así que era lógico que mucha gente dejara comentarios pidiendo recetas detalladas y preguntando si había alguna forma de que les entregaran marisco a domicilio por mensajería.

Ya había visto a Miyeon publicar varias fotos de viajes en su cuenta, pero no esperaba que sus fotos de comida estuvieran tan bien hechas.

Incluso yo, que suelo comer en el restaurante Yonggung Sashimi, sentí hambre al ver esta foto y pensé: «¡Esta noche toca ir al restaurante Yonggung Sashimi!».

“Primero que nada, investigaré la distribución de mariscos. Tendré que pensar si un formato tipo kit de comida es mejor que la venta directa y lo discutiré con mi madre.”

Miyeon compartió sus conocimientos profesionales, ya que tenía experiencia previa en trabajos relacionados con la distribución por Internet.

Estaba dispuesta a redactar un plan de negocios en ese mismo instante y presentárselo a la presidenta de la asociación de mujeres.

Pues bien, ¿por qué una persona con tales habilidades de marketing querría de repente trabajar en un hotel?

Sentí una extraña sensación de arrepentimiento al mismo tiempo que pensaba que estaba imaginando algo inútil.

¿Soy yo quien actúa en lugar de dejarme llevar por las emociones?

Fue porque pensé que sería agradable trabajar con alguien con una personalidad como la de Miyeon.

¿Acaso estoy siendo atrapado por el poder demoníaco del sistema?

Tras observar a Miyeon desde fuera, es cierto que es una persona sincera y buena, pero si tuviera que contratar a un empleado, preferiría contratar a alguien que no tuviera habilidades de captación de clientes de primera categoría.

Mi objetivo era YOLO. ¡YOLO! ¡Entra en razón!

Entonces Miyeon me preguntó.

“¿Tiene previsto vender café Yeongchunjang fuera de Yeongchun-myeon, jefe?”

Eh, creo que voy a abordar el problema de la distribución ilegal de pociones, ¿no la venta de café?

Respondí con una sonrisa incómoda.

“Ahora prefiero que Yeongchunjang siga siendo pequeño.”

Miyeon pareció decepcionada por mis palabras.

Le dije a Miyeon que se comiera el ramen rápido antes de que se pusiera demasiado blando.

Mientras Miyeon disfrutaba de su ramen, sacó su computadora portátil del bolso que siempre llevaba consigo y comenzó a escribir su plan de negocios de inmediato.

Me dijo que primero tendría que redactar un análisis FODA, así que me levanté en silencio y la dejé pensar en las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del negocio.

¿No es a eso a lo que te refieres con una persona así lo que es un adicto al trabajo?

Fue entonces.

Jan me miró mientras bajaba las escaleras y me saludó con una amplia sonrisa.

“Buenos días, jefe. Hacía mucho tiempo que no tenía una mañana tan agradable…

Fue justo cuando estaba a punto de preguntarle a Jan si quería comer ramen.

Alguien se asomó por la ventana.

Eran Hyeyu y Hyejin.

“¡Abuelo! ¡Ya llegamos!”

Hyeyu se puso las botas y el sombrero y saludó al abuelo con la mano.

“¡Vamos juntos al lodazal!”

Jan sonrió ampliamente a Hyeyu, que claramente hablaba en coreano, y asintió.

“De acuerdo. ¡Vamos juntos!”

…?

¿Cómo se tiene una conversación? ¿Eh?

Me sorprendió un poco la perfecta comunicación que mantenían entre sí en sus respectivos idiomas nativos y, de repente, bajé la mirada hacia Miyeon.

Estaba absorta de nuevo en su ordenador portátil, rogándoles a sus hijos que jugaran un rato y volvieran.

«Aunque no utilice a Miyeon como empleada, el derecho a contratar empleados es fundamental para mí ahora mismo».

No es fácil gestionar el Hotel Dungeon y Yeongchunjang al mismo tiempo.

Para ello, tenía que aumentar el nivel de satisfacción de Jan Schultz, pero me encontraba en una situación en la que quería evitar acercarme a Jan Schultz abiertamente.

Un Paladín de Clase S… es una carga.

Pero si recibiera la ayuda de Miyeon…

«Si Jan Schultz tuviera una hija, tendría aproximadamente la misma edad que Miyeon».

Si Jan Schultz vino a Corea por su hija, la clave para aumentar su satisfacción residía en la historia de su hija.

Aunque no sea eso, ¿es lo más satisfactorio para una persona que se jubila y se muda a un pueblo rural para disfrutar de su tiempo libre?

Existe una diferencia entre que Miyeon se tome un descanso para dar un nuevo paso adelante y que una persona jubilada se tome un descanso.

Un descanso para dar un nuevo paso adelante tiene un límite de tiempo fijo, pero un descanso para una persona jubilada no tiene límite de tiempo.

En otras palabras, para las personas jubiladas, los eventos, tanto grandes como pequeños, que pueden demostrar su utilidad de maneras sutiles, resultan más relajantes que el simple descanso.

Y Miyeon es la persona indicada para que ese caso se haga realidad.

Tomé esa decisión y decidí usar un poco a Miyeon.

Si tienes tiempo libre, ¿te gustaría ir juntos a las marismas a recoger almejas? Quiero servirles unas deliciosas almejas a mis invitados para la cena. Es algo parecido al café, pero si estás pensando en desarrollar algo como un kit de comida a base de almejas, creo que podríamos intentarlo juntos.

Miyeon pareció un poco tentada cuando escuchó lo que dije.

«Un kit de comida con almejas resultaría atractivo para la mayoría de la gente en las redes sociales».

Eran los ojos los que se podían leer.

Como era de esperar, es una adicta al trabajo.

* * *

“¡Oye, no te dejaré ir!”

“¿Qué vas a hacer si no me dejas ir? ¡Lee Hyeyu es una tonta!”

“¡Ustedes, dejen de pelear! ¡Basta!”

Jan Schultz se agachó en el lodazal y observó cómo la madre y las hijas comenzaban a pelearse sin recoger las almejas.

Junghyo también estaba ocupada siguiendo a la madre y a las hijas, recogiendo las conchas que derramaban y metiéndolas en el cubo.

Hyeyu corría muy lejos, gritando: «¡Abuelo, ayúdame!», así que Jan no pudo hacer nada para ayudarla.

Jan simplemente sonrió felizmente al ver su aspecto amigable.

Recuerda la época en que su hija, Sophie, tenía la misma edad que Hyeyu y Hyejin.

Sofía

Ya te dije que no quiero volver a ver la cara de papá. No me busques.

Jan Schultz recordó el mensaje de texto de Sophie, a quien contactó después de 10 años en Corea.

El marido de Sophie le dio a Jan la dirección de su casa, pero después de recibir el mensaje de texto, no tuvo el valor de ir allí.

Sophie seguía a Jan cuando era pequeña, igual que Hyeyu y Hyejin seguían a su madre. ¿Desde cuándo la relación entre padre e hija se ha vuelto tan distante?

Como era de esperar, ¿es de ese día?

¡Sophie! ¡Albert! ¡Melanie!

Durante el desastre ocurrido hace 20 años, unos monstruos atacaron la casa de Jan en el oeste de Estados Unidos.

En aquel momento, el hijo y la esposa de Jan fallecieron, y solo Sophie y Jan sobrevivieron.

Y Jon despertó.

La característica era la de un Paladín, y su rango era tan alto como el de Clase S.

Un paladín de clase S.

Era un nombre que, en aquel momento, no le convencía a Jan.

En aquel momento, Jan estaba consumido por la ira hacia los monstruos.

No empezó a liderar la Federación de Cazadores para salvar el mundo y su país, como ahora todo el mundo sabe.

Se deleitaba matando a quienes le habían arrebatado a su esposa e hijo, y estaba empeñado en matar más monstruos con mayor libertad, sin importar si pertenecían a un gremio o a un país en particular.

Aunque está completamente entregado a su trabajo, ni siquiera se da cuenta de que los sentimientos de Sophie se están viendo heridos poco a poco.

«Desde que mi hermano y mi madre fallecieron el día de mi vigésimo cumpleaños, papá nunca volvió a celebrar mi cumpleaños. ¿No te acuerdas?»

‘No es así… Estaba ocupado luchando contra monstruos…’

‘Te molestaba que sobreviviera sola en aquel entonces, ¿verdad? Cada vez que ves mi cara, piensas en aquel momento…’

‘No, no puede ser. Eso es…’

«Así como papá ya no me necesita, yo tampoco lo necesito. Me voy a casar. Voy a vivir en otro lugar que no sea Estados Unidos, donde está mi padre».

Jan ni siquiera pudo inventar una excusa decente al ver que los ojos de Sophie se llenaban de lágrimas.

Eres mi preciosa hija.

No tienes idea de lo agradecida que estoy de que hayas sobrevivido.

¿Por qué no pudo decir simplemente eso? ¿Por qué?

De ninguna manera… ¿De verdad sentía un poco de resentimiento hacia Sophie?

Jan tenía miedo.

Preso del miedo, se fue sumergiendo cada vez más en su trabajo.

Él tendió la mano para ayudar cuando países de todo el mundo necesitaban el apoyo de la federación y se ganó el título de «El Gran Paladín».

Sophie dice que ya no necesita a su padre, pero hay muchos lugares en este mundo que sí lo necesitan.

Aquello fue un rayo de consuelo que lo salvaría de sus miedos.

Se aferró con locura a ese único rayo de consuelo y trabajó como un loco.

Hasta que se retiró repentinamente.

Dado que ejerció como presidente de la federación hasta los 75 años, es hora de que se retire.

Aunque pensaba eso, sentía cierta amargura en su corazón.

Fue por la idea de que ya nadie en el mundo lo necesitaba.

¿Y ahora qué va a hacer? ¿Qué clase de persona es?

Jan estaba confundido.

Y por esas fechas, recibió un largo correo electrónico del marido de Sophie.

Sophie dio a luz a su segundo hijo a una edad avanzada, lloró mucho después del parto y parecía extrañar mucho a su padre.

Incluso había una foto de Sophie con sus dos hijos adjunta.

El rostro de su hija no ha cambiado en absoluto en 10 años.

Jan subió impulsivamente al avión con destino a Corea.

Quería ver a su hija de inmediato. También quería abrazar a los dos niños, que se parecían muchísimo a Sophie.

Quería decirle algo a Sophie que no pudo decirle en ese momento.

Eres mi preciosa hija. No tienes idea de lo agradecida que estoy de que hayas sobrevivido.

Quería decir eso.

Y luego-.

Él no puede decir nada parecido, y después de todo, está aquí.

Jan volvió a sentir resentimiento por la hermosa vista al mar.

Cuando llegaba a Yeongchun-myeon, no siempre se sentía renovado, incluso cuando se alojaba en un hotel que le permitía ver cosas maravillosas, comer comida deliciosa e incluso dormir bien por la noche.

Mientras Jan estaba absorto en sus pensamientos durante un rato, sintiendo la fría brisa marina, alguien de repente le trajo algo parecido a té en un termo.

Jan levantó la cabeza y miró a Miyeon, que le ofrecía un termo.

«Este…»

“Es sopa de algas. Oh, es parecida a las algas que comiste, ¡estaban deliciosas!… algas. ¿Sabes? Mi mamá la preparaba…”.

Miyeon no se atrevió a decir que había discutido con su madre por la mañana y que había preparado sopa de algas para Hyeyu y Hyejin, así que borró el final de sus palabras.

“Oh, sí. Lo sé.”

Jan asintió al escuchar el inglés fluido de Miyeon y tomó un bocado de sopa de algas. Los ojos de Jan se abrieron de par en par.

¡Está realmente delicioso!

“¿Es cierto? En Corea, se les da a las madres que han dado a luz, así que suelen comer sopa de algas en su cumpleaños.”

“Es una sopa coreana para madres que han dado a luz. Mi hija también tuvo un hijo, y seguramente la comió.”

Jan bebió la sopa con cara de disgusto.

Miyeon se sentó junto a Jan.

Esta persona también tiene una hija.

Por alguna razón, Miyeon sintió una sensación de similitud.

Sentía fácilmente que los demás eran similares a ella y tenía una gran empatía y comprensión.

Quizás por eso, la gente solía dejarse influenciar fácilmente por sus palabras.

«Gracias a eso, a menudo escucho «Ojirap»». (Nota del traductor: 오지라퍼 significa una persona demasiado entrometida, que siempre se mete en los asuntos ajenos, pregunta lo mismo una y otra vez y se interesa demasiado por los demás, lo que molesta a los demás).

Volvió a preguntar, sintiendo que su corazón se dirigía a Jan.

“Dijiste que viniste de viaje después de jubilarte, ¿verdad? ¿Cómo te sientes cuando te jubilas?”

“Bueno… Un poco solo, un poco relajado…”

«Te envidio.»

Ante las palabras de Miyeon, Jan ladeó la cabeza.

“¿Acaso un joven envidia ya la jubilación?”

“Más que la jubilación, envidio esa soledad y ese tiempo libre. Tengo que empezar a trabajar ya, pero no sé cómo compaginar el tiempo con mis hijos y el trabajo… Estoy preocupada.”

Jan recordó de repente los momentos que no había podido pasar con Sophie.

Reflexionó junto a Miyeon, quien tenía una expresión de auténtica preocupación.

No podía simplemente decir que si pudiera retroceder 20 años en el tiempo, pasaría 24 horas con Sophie y no trabajaría.

Como Paladín de clase S, pertenecía a la Federación de Cazadores, y su trabajo le resultaba suficientemente gratificante.

Además, no era simplemente cuestión de tiempo que su relación con Sophie empeorara.

“Cuando puedes estar juntos, solo necesitas amarte lo suficiente. El hecho de que esté ocupada, de que esté pasando por un mal momento, si no ignoro el dolor de los niños… Así es como se hace. Yo no podría hacerlo, pero…”

Tras decir eso, Jan se emocionó sin siquiera darse cuenta.

Su corazón está cansado.

Su cuerpo está ocupado.

Le recordó al pasado cuando se apartó de Sophie.

Tal vez la razón por la que no pudo decirle a Sophie que era su preciosa hija no se debía a su doloroso pasado, sino a su presente, ¿quién no podía permitirse el lujo de consolar a Sophie?

Fue en ese momento cuando Jan pensó eso y derramó lágrimas sin darse cuenta.

Miyeon se sorprendió por un momento al ver el rostro de Jan y pronto recordó a alguien en su cara.

«Es culpa mía. Debería haberte educado un poco mejor cuando era joven. ¿Qué tiene de urgente el negocio…?»

Cuando su madre se enteró de que se estaba divorciando, lloró y dijo que era culpa suya.

¡Deja de hablar así! Aunque mi madre me crió sola, ¡crecí bien! No fracasé en la vida, ¡simplemente me divorcié!

Cuando Miyeon recordó cómo terminó su conversación con un simple grito, no pudo evitar llorar junto con Jan.

Le preguntó a Jan con cautela.

“Yo… Quizás… ¿Puedo escuchar qué está pasando?”

Así que los dos charlaron un rato mientras la brisa marina los mecía.

Sin darse cuenta de que Junghyo los observaba fijamente a los dos, fingiendo desenterrar almejas con Hyeyu y Hyejin desde lejos.

De alguna manera, Junghyo lograba preservar el tiempo entre Jan y Miyeon desviando la atención de los niños cada vez que Hyeyu y Hyejin iban a mostrarle sus conchas a Miyeon.

“Kkyu…!(¿Tiene el jefe algún plan?)”

Toto, que salió del bolsillo delantero de Junghyo, dijo con ojos sorprendidos.

Junghyo fingió inocencia y desvió la mirada.

‘¿Acerca de?’

“Kyu kkyu…(El jefe da un poco de miedo.)”

‘Da miedo. Todo esto es para la satisfacción de los huéspedes.’